近日，全国文明接待室名单出炉，平川区检察院榜上有名，这是继2013年、2017年后，第三次获评“全国检察机关文明接待室”荣誉称号。

“全国检察机关文明接待室”是检察机关信访接待工作的最高荣誉，是衡量检察机关开展群众工作的一个重要指标，是对检察机关控告申诉检察工作的最高肯定，荣誉的获得，是激励更是鞭策。近年来，平川区检察院院党组始终坚持把创建文明接待室作为彰显“立检为公、执法为民”、履行职责、促进和谐的重要举措，摆在突出位置来抓，形成“一把手”负总责、分管领导牵头抓、部门负责人具体抓的工作格局，努力提升文明接待室的创建工作水平。

一、强根本固基础，群众来信回复达“双百”。大力推进检察信息化建设，启动实施12309检察服务中心项目建设，搭建检察工作线上线下工作平台，向社会公众提供“一站式”检察服务，2018年以来，化解各类信访矛盾242件。整合人员力量压实工作责任，积极推进来信员额检察官办案工作机制建设，2019年4月以来，该院群众来信7日内程序性回复率达100%，3个月内办理过程或结果答复率达100%。

二、抓落实促公开，提高信访接待质效。坚持把信访接待作为化解矛盾纠纷、促进社会治理、践行司法为民、提升检察公信的有力抓手，认真落实“首办责任制”，对首次办理的265件信访件，做到及时分流，办结率100％。同时在全市检察机关率先全面推进公开听证工作，2018年以来，共召开公开听证会50场次，公开宣布会81场次，实现公开听证“四大检察”业务全覆盖。

三、讲政治顾大局，服务保障中心工作。充分发挥控告申诉检察职能，切实抓好服务脱贫攻坚司法保障、产权司法保护、服务绿色发展、扫黑除恶斗争等专项行动。专门在12309检察服务大厅设置了民营企业法律服务“绿色通道”，受理民营企业立案、撤案监督申请2件，经移送业务部门审查后，监督公安机关立案、撤案2件。积极推进律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作，在12309检察服务大厅设置律师“绿色通道”，邀请律师参与化解疑难复杂、矛盾冲突较大的信访案件3件。深入开展国家司法救助工作，2018年以来，开展司法救助工作10件，提出救助意见10件，政法委批准救助意见6件，发放救助资金6件35万元。

今后，平川区检察院将牢固树立“以人民为中心”的执法理念，大力加强控告申诉检察工作，不断延伸化解社会矛盾纠纷触角，依法及时处理涉法涉诉矛盾隐患。进一步发挥检察机关在化解社会矛盾、保护人民群众合法权益、维护社会和谐稳定方面的作用，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。